 |
| |
De kreet accountmanagement is in verkoopland populair. Vragen we aan verkopers, accountmanagers, salesmanagers en anderen wat nu accountmanagement precies omvat dan krijgen we vele verschillende antwoorden.
In de praktijk blijkt dat er accountmanagers zijn met 1000 klanten en met 5 klanten. Wel is zeker dat accountmanagement kostbaar is en lang niet altijd succesvol kan worden ingezet. Wanneer wel en wanneer niet? En hoe voeren we accountmanagement succesvol in, in de dagelijkse praktijk? Welke competenties heeft een accountmanager nodig en welke gereedschappen staan hem ten dienste om effectief en efficiënt accountmanagement te bedrijven? Op deze vragen geven we tijdens deze workshop antwoorden. De deelnemer krijgt concrete voorbeelden en gereedschappen om de volgende dag aan de slag te gaan met accountmanagement binnen zijn organisatie!
Doel
Het doel van deze workshop is om antwoorden op de volgende vragen te krijgen: Welke klanten zijn geschikt voor accountmanagement en welke vormen van accountmanagement zijn geschikt voor welk type klant?
De deelnemer krijgt praktijktips om accountmanagement binnen zijn organisatie met minimale kosten in te voeren. Daarnaast weet de deelnemer na afloop van deze workshop welke competenties noodzakelijk zijn om accountmanagement succesvol in de praktijk te laten werken.
Doelgroep
Iedereen die klantverantwoordelijk is en die meer over accountmanagement wil weten, onder andere:
Niveau
Het niveau van de workshop is MBO+.
Duur
2 dagdelen
Tijdsindeling
09.15 uur Ontvangst
09.30 uur Start training
12.30 uur Lunch
13.30 uur Hervatten training
17.00 uur Einde training
Onderwerpen
Werkwijze
In deze workshop maakt de deelnemer kennis met de theorie achter accountmanagement, maar accountmanagement is toch vooral een praktijkvak. Vandaar ook dat er in de workshop volop aandacht is voor praktijkopdrachten, oefeningen en interactie met mededeelnemers. Dit wordt tevens gestimuleerd door een zeer enthousiaste en energieke wijze van vertellen en trainen van de trainer. Talloze praktijkvoorbeelden passeren de revue. Wij verwachten van de deelnemer een actieve houding en inbreng.
Maximum aantal deelnemers
Het maximum aantal deelnemers voor deze workshop bedraagt 15.
Kosten
Per deelnemer bedragen de kosten € 295,- exclusief BTW.
Niet-leden betalen € 595,- exclusief BTW.